为坚持以网络建设推动业务发展、以丰富应用促进服务升级、以模式创新实现经营目标，真正做到为客户服务，发挥宽带网络效应，提升宽带价值，提供差异化超值服务，自2006年12月7日起，我公司将为白山市区所有的联通宽带用户提供包括重装系统、查杀病毒、系统清理、硬件维护、耗材采购的宽带延伸服务。宽带延伸服务是指运营商为宽带客户提供除接入服务之外的其他服务，包括售前的业务咨询、产品推介；售中的方案设计、实施；售后的客户端维修、系统维护、升级、杀毒等。延伸服务体现运营商的客户关怀式的服务策略，即由单一的销售服务转变为涵盖售前、售中、售后的全方位服务。具体的服务内容及业务要求如下：
一、白山联通公司每年为联通宽带（含虚拟拨号ADSL、LAN光纤、专线）客户提供3次免费延伸服务。
二、在白山市区范围内开通宽带延伸服务热线号码116326，客户通过拨打116326申告障碍。
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